Vprašanja za predprodajo

POIŠČITE ODGOVORE, KI JIH POTREBUJETE

Ali lahko kadar koli prekličem?

Ni pogodb. Storitev lahko kadar koli prekličete.

Kako skrbite za podporo strankam?

Naš najprimernejši način je uporaba spletne podporne službe, kjer je mogoče slediti prijavam za podporo, jih časovno žigosati in beležiti. Tako lahko ustvarimo poročila o uspešnosti, da se prepričamo, da delamo, kar smo obljubili – odgovorimo na vaše zahteve za podporo v štirih urah ali manj! Da bi naša nadzorna plošča ostala po tako ugodni ceni, nimamo 24-urnega klicnega centra. Naša podpora je na voljo ves čas!

Za takojšnje sporočanje nas prosimo kontaktirajte preko Skypa ali WhatsApp: +977-9851062538

Kaj se zgodi z mojim računom, če ne plačam pravočasno?

Vse licence so aktivne v 7 dneh po datumu podaljšanja, za 8 dni začasno prekinejo in nato prekinejo. 

Ali ponujate kakšen popust za množično naročilo?

  • Za prodajne posrednike ali stranke, ki uporabljajo več licenc, z veseljem popustimo na vaše licence glede na število licenc, ki jih imate. En primerek se nanaša na eno samo namestitev na fizičnem strežniku. Nakup več licenc? Izkoristite naše posebne količinske popuste.

    • 5 - 9 LICENC: 10% POPUST

    • 10 -19 LICENC 15% POPUST

    • 20 - 49 LICENC 20% POPUST

    • 50 - 99 LICENC 25% POPUST

    • 100+ LICENC 30% POPUST

Ali ponujate prodajne/partnerske načrte?

Za prodajne posrednike ali stranke, ki uporabljajo več licenc, z veseljem popustimo na vaše licence glede na število licenc, ki jih imate. En primerek se nanaša na eno samo namestitev na fizičnem strežniku. Nakup več licenc? Izkoristite naše posebne količinske popuste.

Za več podrobnosti se obrnite na našo skupino za prodajo in podporo. 

  • 5 - 9 LICENC : 10% POPUST
  • 10 -19 LICENC 15% POPUST
  • 20 - 49 LICENC 20% POPUST
  • 50 - 99 LICENC 25% POPUST
  • 100+ LICENC 30% POPUST

Ali vam lahko plačam s kreditno kartico ali uporabim PayPal?

Sprejemamo vse glavne oblike kreditnih kartic, vključno z Visa, Mastercard, American Express in Discover. Sprejemamo tudi plačila preko PayPala 2Checkout & FastSpring. Za več možnosti plačila se posvetujte z našo ekipo za prodajo in podporo.

Ali lahko svoj račun kadar koli nadgradim ali znižam?

Da, načrt lahko kadar koli nadgradite ali znižate.

Če želite nadgraditi ali znižati svoj račun, se obrnite na naš oddelek za prodajo in podporo.

Katere načine plačila ponujate?

Sprejemamo vse glavne oblike kreditnih kartic, vključno z Visa, Mastercard, American Express in Discover. Sprejemamo tudi plačila preko PayPala 2Checkout & FastSpring. Za več možnosti plačila se posvetujte z našo ekipo za prodajo in podporo. 
 

Moj licenčni račun je bil blokiran. Kaj naj naredim?

Pravzaprav obstajata dva glavna razloga za prekinitev:

  • Za težavo z obračunavanjem

Če zamujate s plačilom računa, bomo vaš račun začasno ukinili, dokler plačila ne izvedete pravočasno. Prijavite se v območje naročil strank in se prepričajte, da ni neporavnanih računov.

  • Za kršitev AUP

Vaš račun bo zagotovo začasno blokiran zaradi pošiljanja neželene pošte, vdiranja, skeniranja vrat, vsebine za odrasle ali žaljive vsebine in zlorabe virov. Če kršite politiko našega podjetja, boste prejeli obvestilo o prekinitvi na vaš kontaktni e-poštni naslov. Odgovorite nanj čim prej, da rešimo težavo.

  • Za uporabo podvojenih licenc

Če ste uporabili licenčni ključ brez ponovne izdaje iz območja odjemalca na novem strežniku, je bila vaša licenca začasno preklicana. V tem primeru se obrnite na našo ekipo za prodajo in podporo za ponovno aktiviranje vaše licence. 

Pravkar sem kupil račun pri vas. Kdaj bo aktiviran?

Če ste kupili VDO Panel licenco, potem bo takoj aktivirana. In če ste kupili namenski strežnik ali VPS, bo trajalo skoraj 12-15 ur, da ga aktivirate. Vse podrobnosti za prijavo v račun, kot so podatki za prijavo v nadzorno ploščo, informacije o strežniku itd., bodo poslane v pozdravnem e-poštnem sporočilu.

Upoštevajte pa, da obvestila 2Checkout/FastSpring pridejo takoj po uspešni obdelavi transakcije.

Kakšen je vaš pravilnik o vračilu?

15-dnevni brezplačni preizkus!
Brezplačno preizkusite našo programsko opremo 15 dni brezplačno. Če vam je bila všeč naša programska oprema, se odločite za redno ceno licence in postopek registracije.

Vaše zadovoljstvo je naša glavna prednostna naloga in prepričani smo, da boste z našimi storitvami zadovoljni. Kljub temu, če poskusite z nami in ugotovite, da vaš račun ne ustreza dovolj vašim potrebam, lahko prekličete v 30 dneh za vračilo, kot sledi.

Če prekličete v 30 dneh, prejmete celotno povračilo samo za vaš kupljeni licenčni ključ. Jamstvo za vračilo denarja ne velja za večino dodatnih izdelkov, kot so domene, Stream Hosting, namenski strežnik, SSL certifikati, VPS, glede na edinstveno naravo njihovih stroškov.

Everest Cast ne ponuja nobenih vračil za odpovedi, do katerih pride po 30 dneh.

Upravičenost do vračila:

Do vračila so upravičeni le računi, ki se prvič prijavijo, in računi z mesečno naročnino. Na primer, če ste že imeli račun pri nas, ste ga preklicali in se znova prijavili ali če ste pri nas odprli drugi račun, ne boste upravičeni do vračila. Če ste se prijavili za letni paket, ne da bi preizkusili naše izdelke, ne boste upravičeni do povračila.

Za popolne pogoje in določila, prosim Kliknite tukaj.

Ali ponujate ujemanje cen z drugimi podjetji?

Pogosto, ja. Če ste trenutno v podjetju, ki ponuja večji načrt po boljši ceni, nas kontaktirajte, da vidimo, ali ga bomo izenačili. Ne moremo obljubiti, da bomo, a se trudimo. Pošljite nam podrobnosti, preverili bomo, ali ste res pri njih, in če bomo lahko, bomo uskladili njihov načrt in cene.

Prijavil sem se z, vendar še vedno niste prejeli nobenih podatkov za prijavo. Zakaj?

Naš obračunski sistem samodejno pošlje podatke za prijavo v račun takoj, ko je račun aktiviran.

Če slučajno niste prejeli pozdravnega e-poštnega sporočila:

Prosimo, upoštevajte, da lahko aktivacija računa traja 12-15 ur za Dedicated & VPS strežnik.

  1. preverite imenik neželene pošte, včasih lahko tja pridejo obvestila
  2. kontaktirajte podporo v živo in z veseljem bomo preverili, kaj je narobe, in vam ročno poslali e-pošto

Kje se nahajate?

Nahajamo se v kraju Simana Chowk, Ilam-2, Sumbek, Ilam, NP

Kaj je prednostna podpora in kako deluje?

Cenimo vse naše stranke. Vsaka stranka je za nas enako pomembna. Prednostna podpora bo samo spremenila privilegij in bo prisotna/prekinjena prednostno. Z našo prednostno podporno storitvijo vam bo dodeljen namenski član podpore, s katerim lahko komunicirate neposredno prek Skypa ali WhatsApp za takojšnjo rešitev vaše težave 24 ur na dan, 7 dni v tednu.

Kakšen je dobavni rok za namenske strežnike?

Svoj namenski strežnik boste dobili v 15 urah, ko bo naročilo zaključeno in prejeto plačilo.

Kako lahko obnovim svoj račun, če je bil preklican?

Da, možno je obnoviti vaš račun. Za isto se vljudno obrnite na skupino za prodajo in podporo. 

Kateri jezik govori vaša podpora?

Naša angleško govoreča ekipa za podporo strankam je na voljo za pomoč in vodenje prek našega spletnega klepeta.

Ali obstajajo skrite takse?

Z našo storitvijo ni skritih stroškov. To ni vrsta storitve, ki jo radi nudimo.
~ Če zaprete svoj račun v roku za vračilo denarja, vrnemo denar, zmanjšan za stroške obdelave.

Vas je mogoče povezati prek Skypea ali WhatsAppa?

Da, za takojšnje sporočanje nas prosimo kontaktirajte prek Skypea ali WhatsApp: + 977-9851062538

Ali lahko obnovim svoj licenčni načrt nadzorne plošče po enaki stopnji, kot sem jo prijavil?

ja Ponujamo brezpogojno zamrznitev nagrad za vse naše načrte. Dokler podaljšate, plačate isto ceno.